招聘启事
曹操出行CAOCAO欢迎最新从事过电商 售后 客服等行业的优秀人才加入我们，杭州优行科技有限公司将为您提供广阔的发展平台！
岗位信息
岗位职责：
1、建立和完善物业客户服务标准,搭建客户服务管理标准化、制度化、规范化体系;
2、负责在线客服团队的日常管理,具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和处理能力;
3、以用户为中心,善于利用数据分析,解决根本问题并寻求不断改进的工作方法,提升用户满意度及品牌知名度;
4、负责团队人员的排班安排，帮助员工成长并达到超越产能、满意度目标,做好梯队建设；
5、能够独立处理线上发生的疑难问题,善于发现服务操作流程中的缺陷问题并进行及时优化,针对客户常见及共性问题,不断更新客服话术;
岗位要求：
1. 大专及以上学历,3年以上客服管理工作经验,可快速搭建团队（有一定客服资源者优先考虑）；
2. 熟练运用WORD/EXCEL/PPT/VISIO等软件,有较强的数据分析及总结报告的能力;
3. 熟悉客服运作及业务流程,具有较强的洞察力,善于发现问题;
4. 有领导力,具备优秀的语言表达能力及沟通技巧;良好的人际沟通能力,能够与不同团队共同协作;
5. 具有很强的组织能力、协调能力与项目管理能力;
6. 有团队资源，可快速扩张团队
福利政策
交通补贴 餐饮补贴 通讯补贴 定期体检 五险一金 年终奖金 下午茶
延展资料
