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招聘启事
京东华南公司欢迎最新从事过计算机 电商等行业的优秀人才加入我们，京东商城华南区域分公司将为您提供广阔的发展平台！
岗位信息
——此次是京东拓展职场，武汉已成立第四个客服中心~ 本岗位招聘可全职/长期工作者，***、暑期工暂不接受，还请提前了解，避免错误投递，谢谢。
一、工作时间：
排班轮休制度，早九晚九期间进行排班，常见排班9-6点，12-9点等班次构成，月度轮休，非双休，整体休4-8。如遇业务高峰、大促、活动等，会适当增加长班次等（介意者慎投）；
注：暂不接受短期实习、***及暑假工；
二、岗位职责：
1、通过在线打字/电话外呼的形式处理客户在京东第三方商家购物过程中的交易纠纷，协助买家卖家双方解决疑难维权问题；
2、将受理纠纷疑难问题进行收集反馈，参与制定内部服务流程和系统产品优化等；
3、按照公司政策和程序处理相关事务，致力完成公司相应的考核指标；
三、任职资格：
1、大专及以上学历（优秀者学历可适当放宽）；
2、敏感度强，分辨客户的诉求，给予优质的解决方案；
3、普通话标准、沟通流利，乐于与人沟通，乐观积极，具备较强的抗压能力；
4、具有1-2年客服投诉处理相关经验者优先；
四、薪酬福利：
属于京东集团正式编制员工（担心是中介的伙伴看下岗位发布公司）
综合薪资：4000元-7000元；
底薪2800元，绩效1000元，餐补330元，房补300元，全勤奖50元；
入职后购买五险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金），未毕业的实习生根据国家规定购买。
年底13薪，业绩奖金、司龄奖金、结婚生子礼金、福利体检等员工关怀福利；
每年2次公开升职加薪机会，提供有效的专业方向+管理方向的多通道晋升机制和平台
带薪年假5天，根据入职时间增长
团队氛围融洽、定期超嗨团建；
宽敞明亮的办公室，配有茶水间、休息区等设备齐全。
福利政策
餐饮补贴 节日福利 五险一金 绩效奖金 年终奖金
延展资料
