招聘启事
佛山照明欢迎最新从事过客服等行业的优秀人才加入我们，佛山电器照明股份有限公司将为您提供广阔的发展平台！
岗位信息
1、主要负责协调客服组的内部工作衔接等事宜；
2、熟悉客服人员的工作内容，并负责客服团队日常管理，包括客服人员产品和销售技巧培训；
3、带领客服团队完成销售任务，负责销售目标的分解、落实，提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；
4、制定客服管理制，客服流程与用语规范;合理分配各平台店铺及排班次；
5、制定客服培训计划，通过培训不断提高客服人员的业务技能，全方位优化客户服务质量。
任职要求：
学历：大专以上学历；熟练使用各种办公自动化设备，熟练操作Office办公软件；有服务行业工作经验者优先
经验：3年以上电商客服经验，有管理经验者优先考虑；
技能：熟悉客服部的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验；有较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；
素质：具有一定组织协调能力、思维敏捷，应变能力强；有较强的责任心，有良好的人际沟通能力和团队合作精神
福利政策
五险一金 绩效奖金 节日福利 专业培训
延展资料
