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1、执行有关对客关系区域的服务,例如:VIP迎接,信息咨询、前台访客登记、协助客户行李寄存、转交等;
2、负责与客户沟通交流,处理客户投诉和需求,按照标准运作程序***程度满足客户,维护与客户的良好关系;
3、大堂迎宾及指引服务,为客户在大堂逗留期间提供人性化服务;
4、负责项目礼宾团队管理工作,包含工作标准执行及监督、培训计划及实施、服务内容创新、人员梯队搭建等;
5、负责与物业项目沟通,配合项目执行相关服务工作;
6、日常文化活动方案制定与开展。
任职要求:
1、工作经验3年以上,管理经验1年以上,大专以上学历;
2、具有较强沟通及抗压能力,管理思路清晰,执行力强,适应性强、吃苦耐劳;
3、具备酒店服务经验、物业服务经验者优先,有项目筹备经验优先考虑;
4、五官端正,***,具备一定礼仪知识。
试用期全额 员工旅游 定期体检 带薪年假 专业培训 五险一金 节日福利 年终奖金 周末双休