星辉欢迎最新从事过客服主管等行业的优秀人才加入我们,星辉互动娱乐股份有限公司将为您提供广阔的发展平台!
一、职位信息
【岗位职责】
1、负责客服部门团队建设,优化客服人员配置;
2、评估团队的工作质量及效率,负责本团队员工的绩效考核的管理,使团队日常营运更简化高效;
3、优化工作流程,及时发现及跟进任何影响及提高工作效率方面的营运问题;
4、负责协调与其他业务部门的业务关系;
5、统筹VIP客服部日常工作管理,快捷、准确及专业地解决玩家对游戏的咨询及投诉等
【任职要求】
1、2年及以上客服管理相关工作经验,有良好的客服经验和技巧,能够准确把控玩家心理,准确分析出玩家的深层次需求;
2、有优秀的协调和沟通能力,责任心强,有亲和力,善于管理各种资源;
3、热爱游戏行业,熟悉网络游戏行业及网络游戏VIP客服工作流程;
4、具备优秀的玩家服务意识和综合素质。
二、工作时间
09:30-12:00,14:00-18:30(双休)
三、福利待遇
1. 提倡“健康快乐,劳逸结合”的工作模式,提供舒适住宿、班车接送;
2. 法定福利:购买五险及公积金;
3. 提供餐补:300/月
4. 完善的成长体系,转正后每月有绩效奖金
5. 快乐生活:节日福利,电竞比赛,年度体检,下午茶,公司大团建活动
五险一金 发展空间大 定期体检 餐饮补贴 包住宿 免费班车 周末双休 带薪年假