招聘启事
硅基仿生欢迎最新从事过呼叫中心质检等行业的优秀人才加入我们，深圳硅基仿生科技有限公司将为您提供广阔的发展平台！
岗位信息
岗位职责：
1.建立并完善质检流程，提出质量提升的建议和措施，提高服务中心业务水平，不断完善客服质量体系；
2.定期组织服务质量结果数据分析、组织宣贯，并指导输出改善计划，组织制定提升目标；
3.收集质检中的问题，及时反馈，并形成质检质量分析报告，提出培训需求和信息资料改进意见，通过质检收集的素材，汇总、整理、编写案例分析，进行案例分析及分享；
4.负责日报、周报、月报汇总数据和业务的分析工作。
岗位要求：
1.大专或以上学历，3年以上中型或大型电子商务、电话服务客服质量管理工作经验；
2.熟悉呼叫中心话务流程、质检流程与标准，对数据敏感，逻辑思维强，擅长EXCEL函数的运用，有数据处理相关经验；
3.具备高度工作责任心，并能承受工作压力；
4.具备较强的学习能力，能够适应业务的快速变化；
5.能根据质检分析发现的问题进行团队能力辅导提升。
福利政策
带薪年假 五险一金 节日福利 专业培训 餐饮补贴 员工旅游 定期体检 大小周 年终奖金 股票期权
延展资料
