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岗位职责
1:对组指标,员工负责,提升组内KPI,管理团队人员流失2:对于质量效率投诉进行分析复盘,定位问题,进行提升
3:对提升措施进行跟进,抽查,确保质量提升计划有效落地
4:对新人进行辅导,跟进,提升新人业务能力
岗位要求
1大专及以上学历,1年以上呼叫中心客户服务管理经验,直属管理半径1:20+
2具备优异的领导能力和团队的协作能力,有效协调沟通团
队各员工反馈问题,确保团队员工的稳定性;
综合5-10k+
入职五险一金
做五休二 节日福利 绩效奖金 专业培训 缴纳社保