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工作职责
1、负责协助整理商品资料及录入系统;
2、负责客户平台商品上下架管理;
3、负责销售订单的管理,包括订单发货、单号回传、物流跟进、售后跟进、订单对账、订单开票等流程;
4、负责整理销售相关数据、报表等;
5、完成领导交待的其他事宜。
任职资格
1、熟练使用Excel办公软件,会Excel常用函数,例如VLOOKUP;
2、良好的数据统计和分析能力;
3、有耐心、有责任心、有服务意识,客户的疑问都要认真对待并解答,并获得客户满意认可。
4、对客服工作了解,熟悉售前、售中、售后工作流程。
5、有很好的沟通的能力和服务精神,工作积极负责,吃苦耐劳。
6、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急客诉问题。
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