单位名称
北京神州汽车租赁有限公司
服务优势
神州租车提供"7×24小时"的全国救援服务。如遇紧急情况，请您致电24小时客户服务中心400 616 6666。
1. 由于车辆本身故障引起的救援，费用由神州租车承担。
(1) 我们将委托救援商为您提供现场紧急修理服务；
(2) 如车辆故障无法现场修复，请将车辆交与指定救援商：
a) 若故障地点在神州租车网点覆盖城市范围内，我们将为您准备备用车，请到就近神州租车门店更换车辆：备用车为同级别或就近高级别车辆
时，按原车型车辆租赁费、门店服务费计费；备用车为就近低级别车时，按低级别车辆租赁费、门店服务费计费。
b) 若故障地点在神州租车网点覆盖城市范围外，我们将委托救援商向您提供救援，并由神州租车就近分公司为您办理结算手续。因无法提供备用
车，我们将按1元/公里的标准，向您赔偿自车辆停驶城市到原定还车城市的路费。
详细情况
神州租车事故处理服务：
1. 如车辆不慎出险，请您注意人身安全，并立即致电神州租车24小时热线400-616-6666转6报案，车辆需由保险公司定损后再修理；
2. 为避免处理不当给您带来损失，请您按以下指引处理事故：
(1) 双方交通事故：
a) 请您立即停车，记录相关事故车辆的车牌号码，索要对方电话号码；
b) 检查对方驾驶执照，如对方无有效驾照，请立即拨打122报警；
c) 依据《交通事故快速处理办法》所列的事故情形明确双方责任，如能达成一致：
■ 拍摄第一现场照片：全景照片（现场位置、痕迹、事故损失全貌），物证及特写照片
（车牌号、受损部位、受损程度等）；
■ 驶离现场至不妨碍交通的地方；
■ 填写《交通事故快速处理协议书》：当事各方各持一份；
■ 拨打报案电话400 616 6666转6，获得报案号和报险建议；
注：《交通事故快速处理协议书》填写项目要齐全，时间精确到分，事故地点具体到所在区域及道路具体名称，各方驾驶证、电话号码需进行
核对；保险“报案号”待报案后会获得。
d) 如果不能明确双方责任：
■ 请立即报警（122）等待警察处理；
■ 请于事故车后50米处安放随车附带的三角警示牌，同时将车辆双闪警示灯打开，以便使行驶车辆安全避让；
■ 待警察出具事故责任判定后，立即致电400 616 6666转6报险。
e) 请根据报险处理建议，携带车辆行驶本和驾照，将车辆送到指定地点定损（定损时需要事故车辆同时到场以便勘察定损）。
f) 请按指导收集理赔所需材料，并将材料交与还车门店或指定维修人员。
(2) 如遇对方车辆肇事逃逸的、对方车辆无号牌的、对方驾驶员无驾驶证或饮酒后驾驶车辆的，请您记录相关信息（如：车牌号，车辆品牌，颜色以
及肇事地点）并立即报警（122），等候交警处理，同时请您致电400 616 6666转6 以获得保险方面的咨询和建议。
(3) 如车辆与障碍物、建筑物发生碰撞，或车辆停放期间被碰撞而找不到肇事者，请您将车辆损坏部位以及碰撞物体进行比对拍照，并致电
400 616 6666转6，以便车辆能够得到及时修复；
(4) 如遇重大交通事故且有人员伤亡的，请保护现场，并拨打122交通事故报警台求助，同时请立即致电400 616 6666转6以获得保险方面的咨询和
建议。
3. 事故损失的垫付：
(1) 在事故索赔所需材料不齐的情况下，您需垫付本车维修费用（即支付材料缺失保证金）；
(2) 如有第三方损失，相关费用需由您先行垫付；(在您全责或主责的情况下，如第三方同意在神州租车指定维修单位定损、维修，第三方损失将无
需您垫付)
4. 为避免保险公司拒赔或视您放弃理赔，请您务必在出险之日起15日内将保险理赔所需事故材料完整提供给我们（特大人伤事故，或费用超1万元，可相应延缓30日）；感谢您的配合！
5. 保险公司理赔结束后，我们会将所得理赔款中由您垫付的部分返还给您（具体费用由保险公司核损，最终返还给您的费用额度将按保险公司实际到位理赔款确定）。
注：发生事故后，请勿擅自维修事故车辆，否则您将承担赔偿损失等违约责任，超过保险公司赔偿范围或保险公司不足额理赔的部分，也将由您承担。
延展资料
