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1、具备城市经理+客户服务的工作能力。
2、宣导贯彻执行公司及部门的各项规章制度,做好日常管理工作,监督各岗位工作完成情况。
3、汇总各部门促销计划,编制每月的销售计划,统计执行状况,适时做出计划调整。
4、统筹各部门订单及发货状况,跟进订单完成率及准交情况,欠货报表与计划部做好沟通协调工作,处理订单异常。
5、建立统一的客户档案、物流档案等各类档案,并归档管理,做好档案的收发管理工作。
6、负责客户投诉的接收,跟进处理,满足客户投诉处理要求,做到客户满意。
7、按数据统计标准及方法做好基础数据的收集、统计、汇总。
8、 每月需完成上月工作总结及下月工作规划。
9、新旧产品更换期间,督促客服人员发完老产品,再发新产品(客户要求除外)。
10、关于客户对账差异每月及时跟进提报至大区总监处理与业务处理。
11、ERP系统的销售单价录入并做好维护。
12、完善物流单价,询价。同时督促客服人员控制物流费用。
13、会同销售人员对管辖区域客户到访公司的接待与招待。
14、完成上级交给其他任务。
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