招聘启事
锐力really欢迎最新从事过客服经理等行业的优秀人才加入我们，上海锐力健身装备有限公司将为您提供广阔的发展平台！
岗位信息
工作职责:
主要职责
1. 完善客服管理制度，针对外包团队制定客服培训计划、服务标准及相应流程。
2. 负责售前售后客服团队管理，确保客服的相关考核KPI、流程标准按计划执行。
3. 针对售前、售中、售后环节进行数据分析，制定相应的改善或者调整方案。
4. 负责与财务部门完成平台的财务对账及核算。
5. 负责与总部物流共同管理退货仓的相关标准制定，流程优化、异常件处理等事宜。
任职资格:
任职要求
1. 学历大专以上学历
2. 熟悉天猫、京东、拼多多、抖音等电商平台的客服规则。
3. 具有2年以上的客服团队管理经验。
4. 擅长沟通，学习意识强，能快速理解公司的业务状况和客户的需求；
5. 有良好的心态和团队合作精神，能长期稳定工作，具备很强的主动服务精神
福利政策
五险一金 定期体检 年终奖金
延展资料
