招聘启事
蔚来汽车欢迎最新从事过售后 售后客服 客服主管 服务经理 蔚来 新能源车 汽车售后等行业的优秀人才加入我们，上海蔚来汽车有限公司将为您提供广阔的发展平台！
岗位信息
工作职责：
1、门店运营管理：全面负责门店经营管理工作,对门店用户体验、运营指标和经营结果负责；不断提升运营效率，持续优化服务流程;
2、团队建设与赋能：塑造价值观驱动的团队文化，贯彻并坚定执行用户企业的理念，打造优秀的售后服务团队；协同职能部门落地业务培训、人才培养等计划，持续为团队赋能；
3、应急事件管理：处理突发重大事件，并对用户满意度的改进与重大用户投诉进行处理，进行总体协调；
4、内外信息沟通：对内保持和区域公司、总部各团队相关人员沟通和交流的渠道畅通；对外协调当地政府，行业管理协会要求，保证生产经营正常进行。
任职要求：
1、本科及以上学历，可上路驾驶；
2、8年以上高端汽车品牌、奢侈品、互联网行业售后服务工作经验；
3、3年以上售后服务运营管理经验，从一线做起，有团队搭建经验者优先；
4、较强的学习能力和应急反应能力，高度的洞察力和敏锐度，优秀的资源调动及工作统筹能力；
5、了解蔚来品牌与理念，对新能源行业充满向往；全面熟悉行业规定，如环保政策、消防政策等。
福利政策
五险一金 补充医疗保险 股票期权 定期体检 专业培训 补充公积金 通讯补贴 绩效奖金
延展资料
