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1、全面负责客户服务的日常事务和管理工作;
2、掌握小区业主情况,及时组织解决业主投诉,不能解决的及时上报,不拖沓,不隐藏;
3、对房屋的质量维修进行及时跟进,并将信息反馈有关部门;
4、随时掌握小区物业费、租金等缴纳情况,及时做好物业费催缴的组织工作;
5、定期组织进行业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系,了解业主需求与心声,并采取有效措施及时解决。
6、按照规章制度考核下属员工服务工作质量,落实奖罚措施,不断提高服务水平;
7、领导交付的其他工作任务。
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