招聘启事
舜华Shunhua欢迎最新从事过客服主管等行业的优秀人才加入我们，湖南临武舜华鸭业发展有限责任公司将为您提供广阔的发展平台！
岗位信息
岗位职责：
1、负责公司各个平台客服接待工作管理（售前、售中、售后）
2、当班及监管所有客服售后流程（纠纷单、投诉单、大额退款订单挽回、物流问题与快递对接解决等）责任连带
3、培训优化工作流程、考核客服人员月度个人绩效、利用绩效软件对整体客服团队个人绩效及相关目标KPI进行考核、监督安排CRM顾客管理工作
4、安排监督并完成视频客服工作、店铺评价管理工作提升店铺服务及动态评分
5、与仓储、运营沟通顺畅、处理问题积极沟通解决
岗位要求：
1、熟练了解各个平台考核规则天猫京东拼多多等
2、2年以上客服团队管理经验、对erp软件操作娴熟、有erp网店管家经验者优先
3、心态端正、仔细耐心、对销售热情度高、执行和责任心强、有野心提升主动客服销售服务（销售额、询单转化率、服务时效等）
福利政策
包吃 五险 绩效奖金 单休
延展资料
