招聘启事
自然堂欢迎最新从事过客服主管等行业的优秀人才加入我们，伽蓝（集团）股份有限公司将为您提供广阔的发展平台！
岗位信息
1、制定和完善后台工作体系，工作计划、日常员工激励和绩效考核管理；
2、落实和跟进各起售后案例中记录、处理、反馈、追踪、结案等各个环节；
3、对各类案例进行汇总分析，定期召集相关部门召开部门会议，提出建设性意见及建议；
4、制定后台培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服的业务技能，对退换货、退款、查件等工作的组织和技能指导；
5、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议。
任职要求：
1、至少1年以上天猫美妆客服管理经验；
3、熟悉客户服务流程，有较强的管理能力；
4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
5、***。
福利政策
五险一金 绩效奖金 专业培训 弹性工作
延展资料
