筑心园欢迎最新从事过教务 教务管理 教务主管 团队管理 班主任 客服 学管师 管理统筹等行业的优秀人才加入我们,广州禧豆教育咨询有限公司将为您提供广阔的发展平台!
岗位职责:
1.提高运营效率和服务质量,营造一个舒适、以客户服务为导向的工作环境,从而提高客户在筑心园的体验满意度;
2.负责校区学生满意度以及完成学生跟进覆盖率、按照公司标准的学生学习周期管理服务流程,对自己及团队负责的学生进行相应的跟进,能通过多种沟通渠道持续跟进学生,处理学生家长投诉等;
3.配合校区课程顾问和教学老师的工作,包括课程续约、升级和推荐;
4.履行其他涉及到该职位的行政职能,包括前台接待和其他相关客户服务工作;
5.负责统筹各校区月度会员活动、节日活动等计划、组织和执行;衔接校内会员及非会员资源,引入更多学生资源;
6.负责部门工作管理和监督,对部门下属进行定期培训,提高人员工作质量,对部门人员进行考核评估、跟踪、督导考评、绩效改进等;
7.协调和其他部门间的关系,对其他部门提供工作协助,并完成上级交办的其他任务。
备注:能力稍逊者可应聘高级班主任或初级主管岗
任职资格:
1.大专及以上学历;
2.三年以上同等岗位工作经验,有教育行业的客服管理经验优先考虑;
3.熟悉教育行业相关市场及业务流程,具备市场营销能力;
4.具备丰富的团队管理能力和协作能力,能培训下属员工;
5.服务意识强,具备良好的沟通和分析问题能力。
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