招聘启事
南菱汽车欢迎最新从事过客服 汽车等行业的优秀人才加入我们，广州南菱汽车股份有限公司将为您提供广阔的发展平台！
岗位信息
1、制定并完善销售线索维护、面访、回访、定期客户关怀等流程与要求；
2、分析客户满意度，并处理相关问题；
3、培训客服专员电话技巧、接线规范，并定时检查工作进度；
4、建立客户资料管理制度，并不断完善；
5、及时/定期与总经理或销售经理、售后经理沟通客户关系问题和KPI，针对存在问题提出方案并达成共识；
6、培养部门人员的服务意识；
7、协助市场部组织客户关怀活动。
8、及时跟进应对客户咨询、受理投诉；
任职要求
1、专科以上学历，市场营销、广告、新闻、汽车等相关专业；
2、2年以上汽车客服方面的相关经验优先；
3、具备出色的沟通技巧和良好的语言表达能力，并具有解决问题及处理突发问题的能力，客服导向；
4、较好的谈判能力，团队组织协调能力；
5、熟练掌握电脑操作知识。
延展资料
