招聘启事
哪吒汽车欢迎最新从事过客服总监等行业的优秀人才加入我们，合众新能源汽车有限公司将为您提供广阔的发展平台！
岗位信息
1、负责上海呼叫中心总部建设及桐乡分中心的运营管理。
2、负责组织推动CC系统的建设及迭代。
3、负责用户满意度调查及改善。
4、负责用户全渠道咨询、道路救援及投诉业务的受理及处理。
5、负责根据用户声音找到公司问题改善点并予以推动解决。
岗位职责：
1、本科以上学历，有7年以上呼叫中心或客户中心团队运营管理经验，其中有50人以上团队管理经验，有过客服体系0到1搭建经验的优先；
2、参与过 CRM , AI 相关，微信等各销售系统／软件的开发，SOP 梳理等优先；
3、能够深入理解公司业务模式，并结合业务特点进行服务体系创新；
4、具备很强的战略分析能力、团队管理能力，具备较强的人际沟通协调能力和组织能力，善于跨团队协同资源；
5、工作责任心强，能承受紧张的工作压力，具备团队合作精神；
6、很强的推动执行力及沟通能力，拥有管理培训团队的经验；
延展资料
