招聘启事
小米社区欢迎最新从事过物流经理等行业的优秀人才加入我们，小米科技有限责任公司将为您提供广阔的发展平台！
岗位信息
岗位职责：
1、中小件配送服务质量的整体统筹跟进，重点推动末端服务质量提升，问题点的专项挖掘分析，推动改善；
2、客诉工单的专项跟进改善，针对一、二线客诉、PSI负评、NSS制定专项的管理方案并推动实施；
3、正逆向在途订单专项清理，推动订单超5天闭环和6小时极速退；
4、负责中小件服务商的培训和考核并形成管理体系；
5、制定梳理部门流程机制，不断完善和沉淀标准作业流程并督促落地执行。
岗位要求：
1. 大专及以上，对数据敏感，3年以上物流行业从业经验，有质量提升及异常处理经验优先；
2. 具备较强的逻辑思维能力，对物流行业运营模式、组织架构有深入了解，能独立判断出运营存在的问题点，并能提出相应的解决方案，督促实施，高效敏感识别潜在风险并有效规避；
3、 工作认真仔细，具有一定的抗压能力，善于沟通协作 有较强的沟通协调能力和全局思考能力，能快速响应解决客户问题并善于总结经验，沉淀梳理。
延展资料
