航信德利信息系统(上海)有限公司(以下简称“航信德利”),是由中国航天科工集团下属航天信息股份有限公司(以下简称“航天信息”)控股,以智能零售、智慧自助和智慧银行等信息技术解决方案及专业化服务为核心的一家科技公司,总部位于上海,在北京、成都、广州、长沙等地设有营销服务机构, 注册资金1469万美元,年销售额近10亿元人民币,是航天信息旗下的重要产品公司之一。
航信德利是零售和银行电子解决方案的领导者,凭借自身技术优势,坚持“智能化+行业应用”的思路,引导行业数字化和智能化转型。在智能零售领域,航信德利为国内外中高端客户提供多样化收银解决方案,包括传统收银终端、智慧化自助收银终端、新零售售卖终端等零售终端;以及零售收银系统软件,会员营销系统,商管系统,自助收银ACO系统等零售软件解决方案,为连锁、商超、购物中心和餐饮等场景提供全套定制化智能零售解决方案。在智慧银行领域,航信德利长期以来为国内银行客户提供ATM(自助取款机),CRS(自助存取款)、STM(超级柜员机)等银行自助机具,和智慧自助投款机、银税副柜等新型场景化银行自助机具设备,并提供银行自助机具服务器端、监控端和设备端全套PVC软件解决方案,以及基于5G和AI技术的远程银行解决方案。在智慧自助领域,航信德利为税务、公安、医疗、酒店、能源等国家服务机构提供多种用途的定制化自助终端,打造出智慧政务、智慧医疗、智慧酒店等助力民生的解决方案。
航信德利励精图治,积累了丰富的生产研发和项目管理经验,逐渐发展成为集研发、生产、销售、咨询和服务为一体的全面解决方案供应商,现已通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系、CMMI3级认证等多项认证,拥有上百项技术专利,成为行业内为数不多的软硬件产品服务兼备的综合解决方案供应商。
航信德利长期以来致力于软硬件产品创新,在上海设有研发中心,拥有软硬件研发人员200余人,可自主研发银行和各行业自助终端,以及零售收银终端,多年来研发了数十款零售POS终端、银行自助机具和行业自助机具,形成了航信德利自有知识产权的零售产品系列、银行自助机具系列和行业自助终端等多个系列产品,获得上百项技术专利。航信德利紧跟5G、人工智能等技术最新潮流,将各项最新技术应用于产品和解决方案中,满足行业客户不断发展的新需求。航信德利强大的研发能力可以快速响应客户需求,为客户定制各种专项产品和解决方案。
航信德利在上海和涿州建有大型生产基地,生产面积达到两万余平米,自助机具年产量达3万余台,具备产品方案制定、设计、中试、生产、组装的能力;秉承精益管理理念,形成了生产要素标准化、生产管理可视化、生产改善持续化的精益生产管理模式;通过引入EMI、MES系统、自动化生产线和国际先进的精密检测设备,生产管理持续推进智能制造,实现了降本、增效、提质、及时交付的目标。
航信德利一直将优质的个性化服务视为企业生命线,拥有资源雄厚的服务团队和严谨的服务管理体系。航信德利在上海、成都、广州设有客户服务中心,包括服务台、知识管理系统、服务品质管理中心、客户满意度管控等,团队人数超过130人,并设有软件技术支持工程师席位40余个,提供全年365天7x24小时(双30b+d线路同城异地备份)保证不间断服务,拥有双路交换机系统和全部ACD,IVR,CTI,录音等先进功能,接受多种渠道(电话,微信,邮件,APP…)的报修,为分布在全国的银行、零售以及智慧自助客户提供定制化语音服务和流程化的报修管理。
航信德利建立覆盖全国的矩阵式服务支撑模式,由区域运营、省级服务站、基层维修团队、备件库、核心技术支持、备件维修中心等多级单位组成。航信德利在全国设有380个服务站,服务范围覆盖190多个城市,全国超过16家服务合作伙伴,授权服务工程师超过1500人,PMP认证项目经理20余人,大客户服务经理30余人;在上海设有维修中心、物流中心、备件总库等中央支持团队;庞大的服务体系、专业的技术支撑,标准的服务流程保证为客户提供全年不间断的卓越服务。
航信德利发展二十余年,业务不断拓展,为数以万计的政府机构和高端企事业客户提供服务支持,为工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行等国有银行和民生银行、招商银行、光大银行等大型股份制银行累计提供了20多万台的银行自助机具,为沃尔玛、家乐福、麦当劳、肯德基、中石油、中石化等国际国内零售客户提供累计超过30万台的收银终端和高级定制化零售解决方案,为工商、税务、公安等国家机构提供了数万台自助终端,成为客户信赖的长期合作伙伴。
科技发展日新月异,航信德利将一如既往的以客户需求为中心,积极追求技术创新,打造安全稳定的产品,为客户提供持续创造价值的服务和解决方案,成为惠及民生、助力企业的国际一流信息技术解决方案供应商。