看不清，换一张
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1、全面负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务。 2、主持前厅工作例会，上传下达，搞好本部门与其它部门的协调工作。 3、负责客人的投诉的处理。 4、负责每天检查员工外表及工作情况，掌握当日及次日的客房状态。 5、负责掌握员工的培训，每月有关报表的制作等。
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