恒邦保险问答大全_恒邦财产保险股份有限公司

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恒邦车险理赔中的奇怪问题

1、本人于2016年4月30日在恒帮保险购买了机动车辆商业保险（含交强险、商业第三者责任险、车上人员责任险、基本险不计免赔率特约、车辆损失险、车上人员责任险、玻璃单独破碎险等），2016年9月17日下午17时30分，在变道时与一辆奥迪A4发生了刮蹭，报案后，保险公司未有人员到现场查勘。 2、全部维修内容均由保险公司定损人员与修理厂家确定，本人概不知情。随后，就是定损人员与修理厂轮番打电话给我，要求我先行垫付维修费，并强调，保险公司会后行全额赔付。 3、案发至今，我仍未接到保险公司或其工作人员对这次事故赔付数额正式通知（除了定损员口头承诺外）。为此，昨天，我专程到保险公司找到当时的定损员于某，于某表示，只要我付清了修理费，他保证当天（最迟不超过第二天上午）保险公司赔付费9648元会全额转到本人账上。于是，我当场将剩余的3143元现金（本人已先行垫付了修理费6506元）交给于某，请其代交给修理厂。直到今天下午，保险公司才将7748元修理费转到账上，差额1901元。为什么不是定损员所承诺的全额赔付？ 4、购买了全保（含不计免赔），第一次出险是否要全赔？如果不能全赔，为什么所有修理过程只有定损员与修理厂沟通，（有些方面的事，因没有依据不能乱说，相信大家都懂得）修理厂除了催本人缴费之外，所有维修项目难道不用我这个付款人知晓吗？ 5、既然公司已经定损，为什么不能及时告知被保险人？ 6、理赔周期为什么要长达七天？

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