招聘启事
明牌珠宝欢迎最新从事过客服 淘宝客服 天猫客服 电商客服 主管等行业的优秀人才加入我们，浙江明牌珠宝股份有限公司将为您提供广阔的发展平台！
岗位信息
岗位职责：
1、支持并监督下属成员的日常工作，协助解决在线服务过程中的各种疑难问题；
2、负责售前售中售后客服的管理，明确其工作流程、执行规范等基础制度；
3、制定、修改并实施客服服务流程及规范制度，提升客户的服务满意度和好评等，确保服务水平稳步提升；
4、分析和整理组员反馈的问题、信息等，并及时向上级与有关人员汇报，并对问题处理结果负责；
5、监督部门员工对公司和部门制度的遵守情况，实时掌握团队成员的工作状态及心态，并及时跟进和处理。
岗位要求：
1、熟悉淘宝规则，语言组织表达能力强，有第三方电商平台后台操作经验者优先。
2、大专及以上学历，有管理经验及制度编写能力。
3、善于与人沟通，具有一定的有耐心责任心，工作认真负责，能够承受压力。
备注：
1、***
2、工作地点：柯桥群贤路与镜水路交叉口（镜湖加油站斜对面）
3、可投简历至trx@mingr.com
福利政策
五险一金
延展资料
