招聘启事
NEWA欢迎最新从事过客服 售后 电商客服 淘宝客服 天猫客服 客服组长 售前等行业的优秀人才加入我们，上海沂美美容仪器有限公司将为您提供广阔的发展平台！
岗位信息
一、岗位职责
1.负责对接并管控第三方客服团队，梳理客服服务流程，保证服务质量并提高服务效率；
2.负责每周对客服服务效果进行跟踪、评估，进行话术纠正，及时汇报业务部门；
3.负责天猫、抖音等平台的周报、月报数据总结及汇报；
4.配合CRM专员维系并扩充会员，有效维护客户关系及社群活跃度；
5.上级安排的其他工作。
二、任职资格
1.教育背景：
教育背景：中专及以上学历，专业不限。
2.工作经验：
有电商客服工作经验者优先；
电脑使用熟练，打字速度55字/分钟以上；
熟悉电商平台操作及日常办公软件（如：千牛、咚咚、ERP等）；
具有一定的管理能力，良好的协调沟通能力、执行力及团队精神。
3.知识技能：
知识技能：熟悉WMS、OFFICE办公软件等相关知识，了解店铺运营、电商物流、电子商务相关知识。
4.个人素质：
具备数据整理和分析能力、清晰的语言表达能力、组织协调能力、问题解决能力、谈判能力、培养和指导能力。
福利政策
五险一金 员工旅游 专业培训 出国机会 年终奖金 绩效奖金 定期体检
延展资料
