- 行业：交通工具
招聘启事
Tesla特斯拉欢迎最新从事过客服专员/助理等行业的优秀人才加入我们，特斯拉汽车(北京)有限公司将为您提供广阔的发展平台！
岗位信息
主要职责
？ 通过电话、邮件和在线沟通等方式，提供高水平的客户支持
？ 评估客户需求，主动、富有创新性地解决车辆技术问题
？ 指导客户正确使用车辆，保证***用车体验
？ 远程解决客户车辆问题，节省客户时间
？ 与服务中心、工程或充电团队等部门沟通协作，解决客户疑虑
？ 准确地在系统中记录问题及相关数据
？ 根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作
职位要求
？ 客户至上的服务意识。
？ 对于特殊情况，不拘泥于流程，以客户优先的灵活处理能力
？ 优秀的口头与书面表达能力和沟通技巧
？ 能够安排好工作优先级，同时处理多个任务
？ 有协作精神，能维护积极的，通力合作的团队合作关系
？ 可以接受弹性工作安排，提供24x7x365服务
？ 普通话标准。具有基本的英语表达能力。
？ 熟练掌握MS Office系列软件
？ 了解维修及汽车服务基本技术知识的候选人优先
？ 具备汽车零售客户服务经验或有呼叫中心工作等背景者优先
福利政策
餐饮补贴 五险一金 补充医疗保险 补充公积金 通讯补贴 交通补贴 股票期权 定期体检
延展资料
