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一、主要工作职责
1、指标完成：负责政务热线业务管理工作，带领团队完成月、季度、年度工作计划，监控项目业务管理关键指标的完成情况，配合上级完成项目考核指标,密切关注需求的变化，为日常业务管理作出相应决策，及时提出改进措施。
2、编制业务流程：制定与完善热线业务管理流程制度，指导、检查、督促各项业务管理制度的实施。
3、服务质量管控：负责对热线服务质量的实施情况进行检查与考核，对所发现问题进行督促整改。
二、任职条件
1、***本科及以上学历；
2、对社会有较强的责任意识；
3、语言组织表达能力强，吃苦耐劳，有团队合作精神；
4、具有较强的搞压能力，工作积极主动，对工作充满热情。
三、上班时间
工作日：8:30-17:30，周末双休。
四、福利待遇
1、薪酬待遇：税前5000元/月，根据能力具体面议；
2、保险福利：养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+公积金。
3、其他福利待遇：工作满一年享有带薪年假、高温补贴、拓展活动、在职专业知识培训、个人素质能力培训等。
我于今年4月22日在天津南楼国美店购买了一台三星3D等离子电视机型号PS51D6900DR，买时促销员讲有两个眼镜均在包装箱中，然而安装的师傅来了安装时打开包装箱却没有发现眼镜，及时与销售员联系，记下了产品序号、姓名等信息，说是这几天放假过了五一给回复。 五一过后又联系，说已上报了，北京总部会与你联系，并由快递送到你家，如果半个月还收不到再联系，半个月过去了没有任何信息，只有再找销售员，他们让我直接与总部联系，结果总部的接线员说眼镜找当地经销商，后业务主管与我核对信息过程中说明他们有我的信息，但说了解一下回复，至今无果。 到底眼镜问题应由总部寄，还是由当地给，你们互相推诿，我们怎么办，难道不了了之，吃个哑巴亏，等于买的不是3D电视。希望能尽快协助解决，谢谢！ 我不知其他人是否有和我一样的经历。 联系电话13821568775 高凤文 请网友多多分享我所说的，希望能引起更多人的关注，谢谢大家了！ 天津市
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