招聘启事
特朗思大宇宙欢迎最新从事过客服 客服管理 客服组长 客服主管 呼叫中心管理等行业的优秀人才加入我们，上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司将为您提供广阔的发展平台！
岗位信息
岗位职责：
1.负责员工的职业发展并协调工作目标，满足客户要求;
2.负责客服代表团队业绩管理，提供工作所需的指导，反馈，结果纪录，咨询，必要时还需分派工作 ;
3.负责管理客服团队当日和日常业绩，进行日报、周报或月报等相关报表事宜 ;
4.负责组织团队工作会议，并参加运营管理会议;
5.及时有效的向团队成员传达沟通公司相关信息，包括新要求，变化，更新等信息 ;
6.负责应用、培训与业绩管理相关的呼叫中心工具;
7.负责处理升级个案并跟进案件的解决，团队的管理和其他相关事宜。
任职要求：
1.正规院校大学专科及以上学历；
2.具备呼叫中心行业工作经验，并有带领团队的经验；
3.优秀的语言表达能力，有较强的辅导沟通能力及时间管理能力；
4.具备培训及投诉处理能力
延展资料
