申请办理
1、年满18周岁，具有完全民事行为能力的自然人。其工作单位或固定住所须在发卡机构所在地，收入稳定且在当地平均水平以上。
2、申请需要提交的资料有：主卡、副卡申请人身份证复印件(必要件)。身份证件是指居民身份证、军官证(武警警官证)、港澳居民来往内地通行证、台湾同胞来往内地通行证、护照、工作证明文件等。
3、如果您提供了工商银行“理财金”账户复印件或硕士(含)以上学位的毕业证书和学位证书复印件，会加快您办卡进程。对在公司(企业)类单位工作的申请人，一般须提供自有房产证明文件(自有房产证、公有住房租赁协议或公房购买协议、住房贷款合同等资料的复印件)
提供财力证明文件、单位开具的收入证明、所得税和扣缴凭证、自有汽车行驶证、工行定期存单等资料会加快申办信用卡的速度。
进度查询
方式一通过网上银行进行工行信用卡申请进度查询，操作流程：
1、通过网上银行进行工行信用卡申请进度查询需要您首先是工商银行网上银行的注册用户;
2、确认您已注册工商银行网上银行以后，请登陆工商银行网上银行点击“信用卡服务”;
3、然后再点击“查询网上申请办卡进度”，输入您的个人身份证件号码即可查询您的工行信用卡申请进度
方式二通过电话进行工行信用卡申请进度查询(只针对国际卡用户)
1、工商银行牡丹国际卡申请人可以拨打工商银行信用卡电话：95588;
2、接通后按“9”接人工服务，让工商银行客服人员为您查询牡丹国际卡的申请进度。
方式三可以在本地工商银行信用卡中心进行工行信用卡申请进度查询
额度
你能提供行驶证，或者房产证，要有存款证明的话，这三样办理的额度相对来说在1万元以上。
如果你是公司的员工，提供身份证复印件，工作证，财务出示的收入证明的话，银行会根据你们公司的性质来批你的额度是多大。具体的额度是根据你公司或者个人的资料来审核的。上市公司一般都会在1万元以上。
激活
持卡者可以使用固定电话或手机拨打工商银行信用卡24小时服务热线电话95588;根据语音提示，一步步的进行相应操作。激活工商银行信用卡具体步骤如下：
电话接通后按“1、中文服务”，按“6、信用卡服务”，按“1、办卡申请及卡启用”，按“1、卡片启用”，按“1、身份证开卡”，输入需要激活的信用卡卡号，输入身份证号码，输入信用卡有效期，根据语音提示设置或输入密码，系统提示信用卡激活成功!
积分
工商银行信用卡积分兑换
(1)、持卡人登陆中国工商银行个人网上银行;
(2)、选择客户服务——积分管理——积分兑换——实物礼品——选择“信用卡积分-我要兑换”——进入兑换画面;
(3)、选择需要兑换的礼品和数量，如积分数符合，则弹出寄送画面，选择默认寄送地址或者重新输入邮寄地址和邮编(注：为有效寄送礼品，请务必在地址栏输入正确的联系电话);
(4)、兑换完成后，客户信用卡积分实时扣减，并生成兑换文件。
取现
1、工商银行信用卡透支取现的最高金额，一般为您账户信用额度的50%，如您的人民币账户信用额度为10000元，则您可透支取现的额度就是5000元。
2、工商银行信用卡境内取现，每卡每日取现金额累计不超过人民币2000元;每卡每日在ATM机最多取现不超过人民币5000元(有足够的溢款额，至少溢还款大于人民币3000元);柜面取现最多可取所有的溢还款+“2000”元人民币。在境内是不能利用信用额度提取美元的。
境外取现，每卡每日ATM累计取现不得超过1000美元，每月累计取现不超过等值5000美元，每半年累计取现不超过10000美元。
还款
工商银行信用卡账单日统一为月底日，也就是自然月的最后一天。比如：3月份的账单日就是3月31号;4月份的账单日就是4月30号。工商银行信用卡到期还款日为账单日后的第25日，也就是下个月的25号。
免息还款期从账单日起至到期还款日止，工商银行信用卡免息期最长为56天，最短为26天，每月1号刷卡可享受最长免息期。
分期
1、分期付款总额与手续费合计金额不能超过信用卡账户的可用额度，每期扣款金额视同当月消费，享受免息还款期。
2、通过95588申请分期付款业务，应在该笔消费交易入账次日至该笔消费到期还款日前三个工作日之间提出。
3、办理分期付款业务当日为首期扣款日，以后各期的扣款日与首期一致，如果以后还款月的天数小于首期扣款日，则该月扣款日为此月最后一天。
4、已经办理了分期付款的客户，对未扣款金额可以申请办理展期，但对同一笔分期付款业务只允许办理一次展期，手续费率与分期付款手续费率相同。
5、申请提前还款，免收提前还款手续费。
贷款
工商银行信用卡贷款也是需要持卡人向银行申请的，具体申请的时候需要提交给银行一些特定的资料，具体有下面这些：
<1>有效身份证件。指居民身份证;或军官证;或中国居民护照
<2>工作证明文件。指由公司开具的加盖单位公章或人力章或财务章的工作证明，包含姓名、身份证号、是否为正式员工、任职部门、职位、现单位工龄、月收入等信息;
<3>房产证明材料。指房产证或房屋销售(预售)合同/房屋买卖协议+全额购房发票; 或住房贷款合同+全额购房发票; 或住房贷款合同+首付款发票。
透支
工商银行信用卡可用透支额度与卡片种类有关，做为准贷记卡的牡丹信用卡额度固定为金卡10000元，普卡5000元，而牡丹人民币贷记卡和牡丹国际信用卡普卡额度在0-50000元不等，由工行信用卡中心根据对持卡人偿付能力的评估结果来确定。工商银行信用卡可用透支额度工，商银行白金信用卡审批较为严格，其初始额度一般不会低于一个固定的最低额度，具体数值于地方信用卡中心的政策有关，北京地区为人民币2万元，其它地区多为人民,50000元或10000人民币/10000美元。
利息
工商银行信用卡透支取现不享受免息还款期待遇，从记账日起至还款日止，按日利率万分之五计收透支利息，按月计收复利。
手续费
工商银行信用卡取现手续费及利息
1、工商银行信用卡取现手续费
本地本行：免费
本地跨行：2元/笔
异地本行：取现金额的1%，最低人民币1元/笔，最高50元/笔
异地跨行：取现金额的1%，最低人民币1元/笔，最高50元/笔，另加收每笔2元的跨行手续费
注销
(一)持卡人享有按照规定使用牡丹信用卡的权利。
(二)申请人、持卡人有权知悉牡丹信用卡的功能、使用方法、收费项目及标准、适用利率及有关的计算公式。
(三)持卡人有权要求发卡机构按约定提供牡丹信用卡服务，并对服务质量进行监督。
(四)持卡人有权在规定时间内向发卡机构索取对账单，或通过发卡机构有关服务渠道了解其账务变动情况。
(五)持卡人对牡丹信用卡交易和账户情况有疑问的，有权在规定时间内向发卡机构提出查询或更正要求。经查询交易确为持卡人所为的，相关费用(如有)由持卡人承担。
持卡人如对章程变更有异议而决定不继续使用牡丹信用卡，可按照规定办理销户手续。发卡机构受理牡丹信用卡销户申请后按照有关业务规定为其办理销户。销户时，单位卡账户的资金应转回其基本存款账户或外汇账户。
概述
工商银行信用卡是国内发行量最高的信用卡品种，目前工商银行信用卡种类主要有：牡丹国际信用卡，牡丹贷记卡，牡丹信用卡；按照工商银行信用卡的品牌分为：牡丹威士卡、牡丹万事达卡和牡丹运通卡；按照信用等级分为：白金卡、金卡和普通卡；按照发行对象分为商务卡和个人卡，其中个人卡分为主卡和副卡。
牡丹准贷记卡是中国工商银行发行的，持卡人按要求交存一定金额备用金，当备用金帐户余额不足支付时可在规定的信用额度内透支的准贷记卡。牡丹准贷记卡可在境内和香港、澳门、泰国、韩国、新加坡等地区银联受理点使用以人民币结算，具有转帐结算、存取现金、信用消费等功能。这种牡丹准贷记卡是一种具有中国特色的准信用卡，世界上其他国家并无先例，这种准贷记卡的出现是因为中国的信用体制不健全的一种体现。牡丹准贷记卡已停止发行。真正符合大众需求的牡丹贷记卡和牡丹国际信用卡才是发展的方向。[1]
牡丹国际信用卡
牡丹国际信用卡是中国工商银行推出的具有国际水准的信用卡产品。国际卡在境内外通用，以人民币和某一指定外币结算。牡丹国际卡采用循环信用交易方式，对信用额度内的消费透支，如果在到期还款日之前全额还款，即可享受免息还款优惠。该卡全球通用。
牡丹贷记卡
牡丹贷记卡是中国工商银行发行的、给予持卡人一定信用额度、持卡人可以在信用额度内先消费后还款的信用卡。贷记卡采用循环信用交易方式，对信用额度内的消费透支，如在到期还款日前全额还款，即可享受免息还款优惠。牡丹贷记卡可以在境内和香港、澳门、泰国、韩国、新加坡等地区银联受理点使用，以人民币结算，具有转帐结算、存取现金、信用消费等功能。
牡丹信用卡
牡丹信用卡是由中国工商银行发行的信用卡，限在中华人民共和国境内使用的人民币信用卡。以人民币结算，具有信用消费、转账结算、存取现金等功能。牡丹信用卡按发行对象不同分为商务卡和个人卡；按信用等级不同分为金卡和普通卡。
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