迈睿欢迎最新从事过质检 客服主管等行业的优秀人才加入我们,上海迈睿数智营销服务有限公司将为您提供广阔的发展平台!
职位描述:
1.每天完成项目员工录音监听(需按照人员数、录音时长、录音类型分类),对于监听录音进行相关分析并且给出相关建议,对于员工进行教导;
2.定期调整相应的评分标准,每天以各种形式对线上业务进行质检评分及记录,针对质检过程中的问题点,及时与坐席进行沟通,以此得到更有效的改善;
3.根据KPI考核指标,达到业务抽检量、评分准确性、沟通传达及时性,以及考核坐席的通话质量情况;
4.根据现场值班TL需求,主动配合并完成各类任务分配,并有效执行;
职位要求
1.大专及以上学历,有至少2年以上大型呼叫中心质检工作经验。
2.熟悉使用Excel和PPT进行报表分析和工作汇报。
3.具备抗压能力,内部沟通协调能力的基本素质,逻辑清晰思维活跃,语言表达能力佳。
工作地点:徐汇区平福路218号迈睿中心大楼。
交通参考:地铁1号线、3号线、4号线、8号线,换乘1部公交车均可到达。
工作时间:9:00-18:00,做五休二轮休
工作时间稳定,不加班。
岗前培训:带薪培训1个月(包含在2个月试用期内)。
合同及福利:
-入职当天,即与本公司签订正式劳动合同,试用期2个月,薪资与正式员工相同。
-五险一金、雇主责任险、带薪年假、年度体检、生日礼券、团队活动。
加入迈睿Majorel的理由:
-外资世界500强企业
-完善的福利待遇(享受五险一金、带薪假期等)
-优越的工作环境,和谐的工作氛围
-完善的晋升制度,公平的晋升机会
-完善的培训体系,学习、自我提升的机会
做五休二 带薪年假 五险一金 包住宿 绩效奖金 专业培训