- 行业:交通工具
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岗位职责:1、负责城市旗舰店的客户接待、商务接待、政务接待工作;2、了解客户需求及偏好,并为其推荐产品专家;3、处理客户投诉与不满,安抚客户情绪,提高客户满意度;4、负责门店服务意识、服务流程培训,提高门店整体服务水平;5、参与门店服务标准化建设工作,完成上级安排的其他任务。任职要求:1、大专及以上学历,1年以上空中乘务员工作经验优先;2、熟悉服务接待流程,熟悉客户服务危机处理流程;3、有较强的服务意识和沟通能力;4、***。
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